سياسة الاسترداد والإلغاء

بما أننا نوفر تجربة مجانية، فإن جميع المشتريات التي تتم بعد فترة التجربة، رخصةً كانت أو اشتراكًا، نهائية وغير قابلة للاسترداد.

التجربة تمنحك وصولًا كاملًا لميزات الباقة التي تجرّبها. استخدم هذا الوقت لاختبار المنتج بشكل شامل مع بيانات عملك.

بشرائك رخصة أو اشتراكًا بعد التجربة، فإنك تؤكد أنك اختبرت المنتج وأنه يلبي متطلباتك.

رخصة مُعين دائمة ولا تحتاج إلى إلغاء. أما الاشتراكات السحابية فيمكنك إلغاؤها في أي وقت من حسابك أو بالتواصل مع الدعم.

عند الإلغاء، يبقى اشتراكك نشطًا حتى نهاية فترة الفوترة الحالية.

بعد انتهاء فترة الفوترة يبقى الحساب مفتوحًا 7 أيام للاطلاع والتصدير فقط، وتنتهي الاشتراكات الملحقة به. ثم تُحذف بياناته بعد نسخة احتياطية أخيرة ما لم يُجدَّد الاشتراك.

صدّر ما تحتاجه من كل شاشة في المنتج قبل نهاية فترة الفوترة أو خلال الأيام السبعة التي تليها، إذ يبقى الحساب فيها متاحًا للاطلاع والتصدير فقط.

بعد هذه الأيام السبعة تُحذف بياناتك نهائيًا بعد نسخة احتياطية أخيرة، ما لم تجدّد الاشتراك قبل ذلك. ولك أن تطلب حذفها أبكر وفق سياسة الخصوصية.

في حالات أخطاء الفوترة أو الرسوم غير المصرح بها، يرجى التواصل مع فريق الدعم فورًا. سنحقق ونحل أي مشاكل فوترة مشروعة.

إذا واجهت خدمة سحابية انقطاعات كبيرة تؤثر جوهريًا على عملك، قد نقدم أرصدة خدمة حسب تقديرنا.

يجب تقديم جميع طلبات الاسترداد للظروف الاستثنائية خلال 7 أيام من تاريخ الفوترة المعني.

إذا كان لديك أسئلة حول سياسة الاسترداد، يرجى التواصل معنا: